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关于认真宣传贯彻《机动车维修服务规范》的通知

发布时间: 2012-04-05 14:46:37   作者:陈启运   来源: 综技科   浏览次数:   我要评论()
摘要:

 

 

宜市运管201242

 

 

关于认真宣传贯彻《动车维修服务规范》的通知

 

 

各运管所(局):

交通运输行业标准《机动车维修服务规范》(JT/T618-2011以下简称《规范》)已于2011108发布,从2012110日起实施。交通运输部办公厅于201111月印发了《关于做好交通运输行业标准机动车维修服务规范宣传贯彻工作的通知》(厅运字〔2011242号),就《规范》的宣传贯彻进行了专题部署,省运管局于2012319召开了全省《规范》宣传贯彻大会。按照交通运输部和省运管局的要求,现对我市宣传贯彻《规范》工作,提出以下要求:

一、明确任务和要求,扎实开展《规范》宣传贯彻工作

根据省运管局部署,《规范》宣传贯彻工作分3个阶段进行,各运管所(局)要按照每阶段的任务和要求,扎实开展《规范》宣传贯彻工作。

(一)宣传学习阶段(34月):市运管处4月上旬召开全市《规范》宣传贯彻大会,各运管所(局)分管领导和维修管理人员、宜昌市城区一二类维修企业负责人参加大会。各县市区运管所(局)420日前召开辖区《规范》宣传贯彻会议,维修管理人员和辖区维修企业负责人参加会议。各运管所(局)、维修行业协会要高度重视《规范》的宣传贯彻工作,切实加大《规范》的宣传力度,充分利用广播、电视、报纸、网络媒体等有效方式,进行广泛宣传,使维修经营者、从业人员和广大车主充分认识实施《规范》的重要性,要达到真学真用,提升服务质量,引导全行业共同营造服务规范、竞争有序、客户满意的优良环境。运管干部职工要把宣传贯彻《规范》作为维修行业服务提升年的重要抓手,全省“二十强”和百家信得过企业、“全国维修行业诚信企业”要带头学习贯彻《规范》,成为贯彻实施《规范》的先进典型。

(二)对照检查阶段(56月):各运管所(局)要对照《规范》,对辖区维修企业进行专项检查指导,检查过程中要逐条逐项对照检查,对查找出来的问题要提出指导和整改意见,要求企业限期落实。

(三)整顿提高阶段(78月):各运管所(局)要结合维修企业年审和质量信誉考核,组织一次《规范》贯彻情况专项检查,对不达标的企业要采取措施,责令限期整改,力争高标准迎接交通运输部于第三季度组织的《规范》贯彻情况检查。815日前各所(局)书面上报辖区维修企业检查达标情况。

市运管处在各阶段将对各地《规范》贯彻情况进行抽查。各运管所(局)在每阶段工作中,要向市运管处上报开展活动的简报或在“宜昌运管网”上刊发活动简报(包括文字和图片)。

二、以宣传贯彻《规范》为抓手,着力提升维修服务质量

服务质量是机动车维修质量非常重要的组成部分,维修企业不仅要保证车辆维修技术质量,也要注重维修服务质量,使广大车主在车辆维修过程中,享受到高质量的服务。全行业要以宣贯《规范》为抓手,大力提升维修服务质量,落实2012年“交通运输服务提升年”各项要求。

(一)规范维修市场,提升服务质量

一是要严把市场准入关。新开业维修企业必须达到开业条件规定的要求,其中服务设施必须具备、服务人员必须到位、服务程序和服务规范必须告示、管理制度和收费标准必须公示,为开展维修服务工作打下基础。

二是要规范经营行为。经营中的维修企业要认真对照《规范》的要求,开展自查自纠,完善服务设施,充实和培训服务人员,严格遵守服务规范和管理制度,按标准和规范进行维修作业,按公示的收费标准收费,为客户提供优质的维修服务。各地要扶持一批骨干维修企业,优化行业结构,大力发展连锁经营,为广大车主提供便利的维修服务。

(二)创建品牌企业,提升服务质量

一是开展诚信企业创建活动。全国机动车维修行业诚信企业创建活动,影响广泛,对整个行业提升服务质量,实现品牌战略,具有积极的推动和指导意义。2005年以来,我市已有3家维修企业荣获全国机动车维修行业诚信企业”荣誉称号,12家维修企业获得全省“二十强”和百家信得过维修企业,这些企业要成为贯彻执行《规范》的典型,进一步提升诚信服务质量,真正起到表率作用。2012年全市要创建“十佳维修检测企业”,并评选全市“十佳维修检测员”,要将贯彻执行《规范》作为企业创建和个人评选的条件,要从“十佳维修检测企业”中推选全省、全国诚信经营企业

二是开展“绿色汽修”创建活动。“绿色汽修”既是节能减排的要求,也是维修行业健康持续发展的方向之一。每个运管所(局)要选择12家一类维修企业开展“绿色汽修”试点。“绿色汽修”要从应用维修新技术、新工艺和新材料入手,以推进维修废弃物处理和回收利用为手段,促进维修行业的资源节约和环境保护。《规范》对维修企业环保管理有明确的要求,“绿色汽修”试点要与贯彻《规范》紧密结合,控制好“七废”(即废油、废气、废水、废电瓶、废轮胎、废零部件、废制冷剂),切实抓好“七废”的回收、处理和利用,将节能减排、节约增效的理念贯穿到维修行业中。

(三)加强从业人员培训、应用新技术新设备,提升服务质量

维修行业不仅是劳动密集型产业,而且是新技术、新设备应用的重要领域,没有新技术的支撑,就没有现代机动车维修业的发展。提升从业人员的科技素质、应用新技术新设备已成为提升维修行业服务质量的重要途径。要大力开展维修技术人员从业资格培训、继续教育培训和新技术应用培训,提高从业人员法律法规、维修技术等综合素质。要在维修企业中推广应用整车不解体检测技术和设备,提升维修企业提升科技化、信息化水平。

 

 

 

 

                 二○一二年四月五日

 

 

 

 

 

主题词:宣传贯彻 服务规范 通知

抄送:省运管局、市交通运输局

宜昌市道路运输管理处办公室        201245印发

 


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